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市市場監管局發布“雙十一”消費“避坑口訣”
發布時間:2019-11-06  瀏覽次數:   來源: 字體大小:【

 

       “雙11”網購狂歡節在即,各大電商紛紛推出“限時搶購”“預付享低價”“組隊PK搶折扣”等各類促銷活動,以吸引消費者購物消費。常州市市場監督管理局針對可能在這一特定時段發生的購物風險,發布今年“雙11”消費“避坑口訣”六條,幫助消費者暢享網上購物。
口訣一:售貨商家先認清。目前主流的電商平臺均按照《電子商務法》履行了亮證亮照義務,提請消費者優先選擇經營管理機制較為成熟的大型購物網站,若在“微商”、網絡直播網站等平臺進行大額消費時請先確認商家營業執照及行政許可信息。
口訣二:預付“定金”需謹慎。部分商家推出“預付定金,立享優惠”的活動,刻意混淆了“定金”和“訂金”概念,二者區別在于“定金不退,訂金能退”。盡管定金活動看似十分優惠,但實際交易中存在規定時間內無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等風險。提請消費者需要充分了解賣家促銷規則,注意留存促銷活動及客服溝通等憑證材料。
口訣三:信用消費要理智。近年來,隨著消費水平的上升,分期付款等信用消費也越發受到年輕消費群體的追捧。網購達人們在“雙十一”期間為了購置“種草”已久的商品不惜一擲千金。提請消費者理智消費,選擇能力范圍內符合生活需要的商品,采用信用支付時更要注意選擇以銀行為主的正規信貸機構,切忌貪享一時之快落入“校園貸”、“套路貸”圈套。
口訣四:七天退貨有限制。消費者在網上購物時可以靈活運用“七天無理由退換貨”政策保護自身合法權益,但是需注意鮮活易腐等“四+三”類商品不在7日無理由退貨范圍,提請消費者購買冷鮮食品時,要仔細查看生產日期、保質期以及商品是否符合避免沖動購買大量暫不需要的商品,給自己造成損失。
口訣五:詐騙信息怕多問。“雙11”期間,消費者購物較多,有的騙子冒充電商客服打電話或發短信,謊稱您拍下的商品缺貨需要退款,要求提供銀行卡號、支付賬號、密碼等信息實施詐騙。提請消費者在收到此類電話或短信時,要先與購物電商確認是否屬實,再做退款操作。
       口訣六:維權投訴必合法。如果消費過程中發現問題及時聯系賣家處理,無法達成一致,先申請退款,然后通過網絡交易平臺客服提請維權。依然不能解決,可以向賣家所在地的12345熱線或市場監管部門投訴反映。發現詐騙跡象,盡快向銀行、網絡平臺要求凍結款項,攜帶交易和聊天記錄等憑證向有關部門報案。
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